轉(zhuǎn)自：中國(guó)環(huán)境網(wǎng)

“餐館的排煙口就在我們公司窗戶(hù)下面，以前每到飯點(diǎn)就能聞到油煙味，現(xiàn)在大廈把排煙口延伸挪到了遠(yuǎn)離我們辦公區(qū)的A座的平臺(tái)上，再也沒(méi)有油煙味飄過(guò)來(lái)了?！痹诒本┦行轮嘘P(guān)大廈寫(xiě)字樓辦公的一名公司工作人員說(shuō)。

時(shí)間回到2023年9月，北京市海淀區(qū)生態(tài)環(huán)境局接連收到了30余封投訴舉報(bào)件，反映新中關(guān)大廈B座裙樓五層平臺(tái)上油煙擾民。經(jīng)了解，新中關(guān)大廈裙樓五層有餐飲商戶(hù)5家，均安裝有油煙凈化裝置，油煙排放數(shù)據(jù)也都達(dá)標(biāo)。但是由于業(yè)態(tài)高度集中產(chǎn)生了疊加效應(yīng)，且5層平臺(tái)兩側(cè)均為高層辦公樓，擴(kuò)散條件差，特別是北風(fēng)一吹油煙全部倒灌進(jìn)平臺(tái)，給兩側(cè)的辦公人員造成很大困擾。

經(jīng)過(guò)海淀區(qū)生態(tài)環(huán)境局的強(qiáng)力整治和精細(xì)化管理，今年3月，大廈裙樓五層油煙管道改造工程完工?！艾F(xiàn)在我們敢開(kāi)窗戶(hù)了”，公司工作人員說(shuō)。

餐飲油煙一直是生態(tài)環(huán)境類(lèi)投訴舉報(bào)的重點(diǎn)。盡管大部分餐飲企業(yè)已經(jīng)按照法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)要求安裝了油煙凈化裝置，實(shí)現(xiàn)了達(dá)標(biāo)排放，但周邊的市民仍然會(huì)聞到異味，類(lèi)似的達(dá)標(biāo)擾民的情況在日常生活中時(shí)有發(fā)生。這種情況該如何破解？

“達(dá)標(biāo)擾民的解決，更多的不是靠執(zhí)法，而是需要靠人情味的溝通協(xié)商，切實(shí)站在企業(yè)和百姓的角度提出解決辦法?！焙５韰^(qū)生態(tài)環(huán)境綜合執(zhí)法大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)羅洪學(xué)介紹，“我們搭建了市民代表、餐飲商戶(hù)、物業(yè)等的多方議事溝通平臺(tái)，通過(guò)建立微信溝通、上門(mén)做工作、召開(kāi)協(xié)商座談會(huì)的方式，促成市民、餐飲商戶(hù)參與決策治理。同時(shí)，尋求各方意愿和權(quán)益的最大公約數(shù)，引導(dǎo)雙方換位思考。最終決定將五層平臺(tái)上的5個(gè)排煙口進(jìn)行延伸改造，向西側(cè)、南側(cè)各延伸幾十米，排煙口設(shè)置在遠(yuǎn)離辦公區(qū)的A座平臺(tái)上。這個(gè)辦法得到了大家的一致認(rèn)同。”

“但是改造工程并沒(méi)有想象中的那么順利?！绷_洪學(xué)說(shuō)，因?yàn)樾轮嘘P(guān)大廈樓體結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，5條油煙管道需向西、再向南延伸100多米，打通并穿越樓體2個(gè)防火區(qū)域，施工改造難度大，費(fèi)用高，導(dǎo)致工期一拖再拖?！笆忻駬?dān)心改造承諾變成空頭支票，又多次通過(guò)12345市民熱線(xiàn)反映油煙擾民情況并提出希望盡快完成改造的意見(jiàn)?！?/p>

市民的擔(dān)心顧慮主要是因?yàn)樾畔⒉煌该?，溝通不通暢造成。為取得市民的理解支持，加快推進(jìn)施工進(jìn)程，海淀區(qū)生態(tài)環(huán)境局又多次通過(guò)協(xié)商議事平臺(tái)，召集物業(yè)、餐飲商戶(hù)、市民代表進(jìn)行協(xié)商，由物業(yè)面對(duì)面向市民詳細(xì)介紹施工中存在的難點(diǎn)問(wèn)題、施工進(jìn)度慢的原因，并確定由市民代表全程參與施工決策，施工監(jiān)督，與物業(yè)建立24小時(shí)溝通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)施工內(nèi)容信息共享。

“最終在今年2月中旬啟動(dòng)了施工改造工程?！绷_洪學(xué)說(shuō)：“隨著公眾環(huán)境意識(shí)提高，達(dá)標(biāo)擾民問(wèn)題逐漸凸顯，我們生態(tài)環(huán)境部門(mén)將在深入剖析達(dá)標(biāo)擾民原因的基礎(chǔ)上，針對(duì)糾紛產(chǎn)生的不同原因，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，以‘大家商量著辦'為原則，通過(guò)協(xié)商議事平臺(tái)，推動(dòng)工作向協(xié)商共治、主動(dòng)治理轉(zhuǎn)變，解決群眾的急難愁盼。”